Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Es handelt es sich um eine Vorbestellung. Wir erhalten am Freitag den 22.11.2024 die gesamte Ware und starten ab dem Montag den 25.11.2024 mit dem Versand! Auf Grund der Menge an Paketen wird es die ganze Woche dauern, bis alle Pakete raus sind. Du erhältst alle Infos via E-Mail.

Sind die Teile limitiert?

Das neue EDELTOUR Shirt ist eine unlimitiere Vorbestellung und läuft bis zum 15.10.2024 um 23:59:59 Uhr. Der T-Shirt Backprint wird vor Produktion nochmal an die realen Tourdaten angepasst.

Die Artikel „Socken“, „Tasse“ und „Schlüsselanhänger“ sind in ihrer Stückzahl limitiert und können ausverkauft gehen, hier gibt es aber keine Bestellfrist. Bitte seid hier schnell, falls ihr ein Teil haben wollt, da wir nicht die Verfügbarkeit für Alle garantieren können.

Eventuell wird es die Teile zu einem späteren Zeitpunkt nochmal geben, dies können wir aber aktuell nicht garantieren.

Bis wann kann ich bestellen?

Das EDELTOUR Shirt kann nur bis zum 15.10.2024 23:59 Uhr bestellt werden.

Bei den anderen Produkten gilt, solange der Vorrat reicht. Es gibt keine Bestellfrist aber die Artikel sind nur in begrenzter Menge verfügbar.

Liefert ihr auch nach Österreich/Schweiz?

Ja! Unser Logistikzentrum befindet sich in Deutschland, wodurch alle Bestellungen aus Deutschland versendet werden. Dadurch entstehen für den Versand nach Österreich bzw. der Schweiz erhöhte Versandkosten. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Gewicht des Paketes berechnet.

Kann ich die Artikel zurücksenden?

Wir bitten dich, umsichtig zu kaufen und nicht wahllos die Teile in vielen Größen zu bestellen, nur um sie dann zurückzusenden. 

Diese Retouren sind sehr schlecht für die Umwelt und erzeugen hohe Kosten.

Alle Käufe unterliegen aber natürlich einem 14 tägigen Widerrufsrecht und können kostenpflichtig retouniert werden.

Die Retoure kannst du einfach über diese Seite oder über unser Support Team via edeltalk@myhoo.eu anfragen. Du erhältst dann eine Lieferadresse von unserem Team, an die du deine Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden kannst. Wir erstatten umgehend die Kosten für deine Bestellung.

An wen wende ich mich bei Problemen mit der Bestellung?

Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung, Lieferung oder Zahlung gibt wende dich bitte immer direkt an das liebe Support-Team vom Shop via edeltalk@myhoo.eu

Hier wird dir binnen 48h von Montags bis Freitags geantwortet. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir über unsere Social Kanäle leider keinen Support leisten können, aber unser Team ist klasse und hilft dir gerne weiter!